مركز المساعدة
إجابات سريعة لأكثر الأسئلة شيوعاً.
كيف أتتبع طلبي؟
سجّلي الدخول ثم افتحي صفحة «طلباتي» لمشاهدة حالة كل طلب خطوة بخطوة، من التأكيد حتى التوصيل. عند شحن الطلب يظهر رقم التتبع هناك أيضاً.
كم يستغرق التوصيل؟
من 2 إلى 5 أيام عمل لكل مدن المملكة. تفاصيل أكثر في صفحة معلومات الشحن.
ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع الإلكتروني الآمن بالبطاقات البنكية عبر بوابة دفع معتمدة. جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15٪.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، خلال 7 أيام من الاستلام بشرطه الأصلي. راجعي صفحة الإرجاع والاسترداد للتفاصيل والاستثناءات.
طلبي يحتوي منتجات من أكثر من براند — هل يصل معاً؟
قد تصل المنتجات في شحنات منفصلة لأن كل براند يجهّز منتجاته من مقره، وسترين حالة كل منتج على حدة في صفحة الطلب.
كيف أبيع على المنصة؟
من صفحة «بيع على FTP» قدّم طلب انضمام ببيانات براندك وسجلّك التجاري، وسيراجعه فريقنا ويتواصل معك.
لم تجد إجابتك؟
راسلنا من صفحة تواصل معنا وسنرد خلال يوم عمل واحد.